Conditions générales

1. Qui nous sommes

Mifolo est une plateforme où tu composes un livre illustré personnalisé pour ton enfant : tu nous parles de ton enfant et tu importes des photos, et nous en faisons, avec l'aide de l'IA, une histoire illustrée.

Mifolo est une entreprise individuelle (titulaire : Erik-Jan Souhoka), Gentiaanstraat 23, 9731 BN Groningen, Pays-Bas. Numéro KvK 91549264, numéro de TVA NL004899208B06. Tu peux nous joindre à hi@mifolo.com.

2. Ce que tu achètes chez nous

Tu composes ton livre dans le créateur de livres, puis tu vois gratuitement la couverture. Tu ne paies que si elle te plaît. Après ton paiement, nous créons l'eBook complet de 26 pages, généralement en moins de 10 minutes (au plus tard en une heure). L'eBook coûte 6,99 €. Ce montant compte comme avoir quand tu commandes ensuite le livre relié.

Tu veux aussi ton livre en version reliée ? Elle coûte 34,98 € par exemplaire. Ton avoir eBook de 6,99 € est déduit une seule fois, sur la première version reliée de ce livre que tu commandes ; une copie ou une traduction du livre partage ce même avoir. Les frais de livraison sont de 5,49 € par commande, et offerts dès que ta commande contient deux exemplaires ou plus. Nous livrons les livres reliés dans ces pays : Autriche, Belgique, France, Irlande, Luxembourg et Pays-Bas.

Dès que le livre est prêt, tu peux le consulter via le lien que nous t'envoyons par e-mail. La vente est conclue au moment où tu finalises et paies ta commande.

3. Livraison immédiate, et pourquoi il n'y a pas de délai de rétractation

Ton livre est créé spécialement pour toi et livré immédiatement en version numérique. C'est pourquoi le droit de rétractation légal (le délai de réflexion de 14 jours) ne s'applique pas ici : la loi, à savoir l'article 6:230p du Code civil néerlandais, l'exclut pour les contenus numériques livrés immédiatement avec ton accord, et pour les produits réalisés selon tes souhaits.

Cela vaut aussi pour le livre relié imprimé : il est imprimé spécialement pour toi (un produit personnalisé) et ne peut donc pas être retourné. Si quelque chose ne va pas à cause d'une erreur de notre part, nous y remédions bien sûr.

C'est pourquoi nous te demandons de cocher une case lors du paiement. En la cochant, tu acceptes expressément que nous commencions tout de suite, et tu déclares renoncer ainsi à ton droit de rétractation. Sans cette case cochée, nous ne pouvons pas lancer la commande.

Plus important que la loi : tu vois la couverture gratuitement avant de payer quoi que ce soit. Et si, après la livraison, quelque chose ne te plaît pas, contacte-nous : nous examinons toujours la question avec toi.

4. L'IA crée ton livre, et parfois ça se voit

Les textes et illustrations sont créés avec l'IA. Cela rend chaque livre unique, mais cela signifie aussi qu'une illustration peut différer de ce que tu avais exactement en tête : une coiffure qui tombe un peu autrement, une couleur qui varie d'une page à l'autre. Ces petites différences viennent de la façon dont l'IA dessine. Elles ne rendent pas ton livre défectueux.

Ce que nous te promettons : chaque illustration passe par notre contrôle qualité avant que tu ne voies le livre. S'il reste malgré tout quelque chose qui ne va vraiment pas, dis-le-nous : nous le corrigerons.

C'est toi qui composes ton livre et qui le vérifies. Dans l'éditeur, tu peux relire et modifier le texte, l'orthographe, les noms et les illustrations. Avant que nous fabriquions un exemplaire imprimé, tu valides ton livre pour l'impression. À partir de ce moment, il est définitif : nous l'imprimons exactement tel que tu l'as validé, et il n'est plus possible de le modifier. Tu es responsable du résultat final que tu valides, par exemple une faute de frappe ou un nom que tu as saisi toi-même.

5. Ton livre, tes droits

Pour un usage privé, le livre est entièrement à toi : tu peux sans limite le lire, le télécharger, l'imprimer, le lire à voix haute, le partager avec ta famille et tes amis et l'offrir.

Ce qui n'est pas permis : revendre le livre (ou des parties de celui-ci), le diffuser en nombre ou l'utiliser à d'autres fins commerciales. Tu veux en faire un usage commercial ? N'hésite pas à nous le demander.

Le logiciel, la technique narrative et les styles d'illustration avec lesquels nous créons les livres restent la propriété de Mifolo.

6. Tes photos : n'importe que ce qui est autorisé

Tu es responsable des photos que tu importes. N'importe que des photos de personnes pour lesquelles tu en as le droit : tes propres enfants, ou d'autres personnes avec leur accord. Pour les enfants de quelqu'un d'autre, il s'agit de l'accord de leur parent ou tuteur (droit à l'image).

Comment nous traitons les photos, tu peux le lire dans la politique de confidentialité. En bref : nous supprimons tes photos originales dès que ton livre est prêt, et au plus tard après 14 jours. Nous ne les vendons jamais et ne les utilisons jamais pour entraîner des modèles d'IA, et nos partenaires IA n'en ont pas le droit non plus.

Nous contrôlons chaque photo avant de l'utiliser. Si une photo ne respecte pas nos règles de contenu (article 7), nous ne l'enregistrons pas et ne l'utilisons pas. Tu choisis alors une autre photo.

7. Règles de contenu

Tu crées chez nous un livre à usage personnel, ce qui te laisse une grande liberté. De nombreux lieux et bâtiments publics connus peuvent tout à fait figurer dans ton livre, tant qu'aucune marque ni aucun logo n'y est associé. Quelques éléments n'y ont en revanche pas leur place :

• des personnages, marques ou logos protégés appartenant à d'autres (donc pas non plus de livre « dans le style » d'un studio de cinéma connu) ;
• des photos avec de la nudité ou un contenu sexuel. Nous n'utilisons pas non plus une photo innocente de ton enfant dans le bain ou sans vêtements : choisis plutôt une photo où ton enfant est habillé ;
• tout ce qui sexualise des enfants, dans des photos, des souhaits ou des textes, sous quelque forme que ce soit ;
• des contenus blessants, violents, discriminatoires ou autrement inappropriés dans les photos, noms, souhaits ou textes ;
• des contenus qui portent atteinte aux droits d'autrui ;
• utiliser le créateur de livres pour contourner ou tester nos contrôles, ou pour autre chose qu'un livre à usage personnel.

8. En cas de problème

Si quelque chose ne respecte pas nos règles de contenu, nous pouvons refuser, modifier ou arrêter un livre. Souvent, nous pouvons plutôt te proposer une variante originale et autorisée, pour que tu aies malgré tout un beau livre, mais ce n'est pas garanti. Si tu as déjà payé et que nous ne pouvons pas livrer, nous te remboursons, sauf en cas d'abus intentionnel.

En cas d'abus grave ou répété, nous pouvons bloquer ton compte, de sorte que tu ne puisses plus utiliser le créateur de livres. Si nous voyons des indices d'abus sexuel sur des enfants, nous pouvons le signaler à la police et transmettre les informations nécessaires. Une photo ordinaire que nous ne pouvons pas utiliser, comme une photo dans le bain, n'est pas concernée.

Tu garantis que ce que tu nous demandes de créer ne porte pas atteinte aux droits d'autrui (droit d'auteur, droit des marques, droit à l'image). Si ta demande donne malgré tout lieu à une réclamation ou à un dommage de la part d'un tiers, tu nous en garantis, y compris pour les frais de défense raisonnables.

Si quelque chose ne va pas de notre côté, nous commençons tout simplement par y remédier : nous régénérons, corrigeons ou remboursons. Notre responsabilité totale est limitée au montant que tu as payé pour la commande. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou d'imprudence consciente de notre part, et ne porte pas atteinte aux droits que la loi te garantit toujours en tant que consommateur.

9. Amis & famille

Si tu as acheté un eBook chez nous, tu reçois ton propre code de partage et ton lien de partage. Ils te permettent d'inviter tes amis et ta famille. La personne qui crée un premier livre avec ton code obtient 50 % de réduction sur l'eBook de ce livre. Cela vaut uniquement pour les personnes qui n'ont encore jamais rien acheté chez nous, une seule fois par personne, et pas avec ton propre code.

Pour chaque parrainage payé, tu reçois 6,99 € de crédit. Ce crédit est disponible 14 jours après le paiement, puis reste valable 90 jours. Tu l'utilises lors d'une prochaine commande ; nous ne le versons jamais en argent. Si la commande du nouveau client est remboursée, le crédit est annulé. Chaque code compte au maximum 10 parrainages.

Partage ton lien avec des personnes que tu connais. Ne publie pas ton code sur des sites de réduction, ne l'utilise pas dans des publicités payantes et ne l'envoie pas sans qu'on te le demande à des personnes que tu ne connais pas. Si nous constatons un abus, comme un parrainage de toi-même ou un faux compte, nous pouvons annuler le crédit et désactiver ton code.

Nous pouvons modifier ou arrêter Amis & famille. Le crédit que tu as déjà reste alors valable jusqu'à sa date d'expiration.

10. Pour finir

Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Si tu as une réclamation, écris-nous d'abord : nous trouvons presque toujours une solution ensemble. Si nous n'y parvenons pas, le litige peut être soumis au tribunal néerlandais compétent.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions, par exemple si le produit change. Nous annonçons les modifications importantes ; pour une commande en cours, la version en vigueur au moment de la commande reste applicable.