Datenschutzerklärung

1. Wer verantwortlich ist

Mifolo ist Verantwortlicher für die Daten, die du über diese Website mit uns teilst.

Fragen zu deinen Daten oder zum Datenschutz? Schreib uns an hi@mifolo.com. Unsere Postanschrift: Mifolo, Gentiaanstraat 23, 9731 BN Groningen, Niederlande.

2. Welche Daten wir verwenden

Wir verarbeiten nur, was nötig ist, um dein Buch zu erstellen und zu liefern:

• die Fotos, die du hochlädst, um Figuren zu erstellen;
• die Angaben, die du zu den Figuren machst (Name, Alter, äußere Merkmale, Beziehung zum Kind);
• deine E-Mail-Adresse, um dir das Cover und das Buch zu schicken und deine Bestellung abzuwickeln;
• Bestell- und Zahlungsdaten (die Zahlung selbst läuft über unseren Zahlungsdienstleister; wir sehen keine Kontodaten);
• nur wenn du im Cookie-Hinweis Ja sagst: Daten zu deinem Besuch und deinem Kauf, um zu messen, wie die Website genutzt wird, und um unsere Anzeigen zu messen (siehe die Cookie-Erklärung);
• wenn du einen Beitrag von uns auf Facebook oder Instagram kommentierst: deinen Kommentar und deinen Namen oder Nutzernamen (siehe Abschnitt 10);
• wenn du ein Hörbuch nimmst: die Namen und Profilfotos der Vorleser, ihre Sprachaufnahmen und den Text deines Buchs, den wir vorlesen lassen (siehe Abschnitte 11 bis 13);
• wenn du dich an unseren Kundenservice wendest: deine Nachrichten, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und deinen Namen bei WhatsApp (siehe Abschnitt 14);
• begrenzte technische Daten, die nötig sind, damit die Website sicher funktioniert.

3. Wofür und auf welcher Grundlage

Die Fotos und Figurendaten verwenden wir ausschließlich, um deine Geschichte und Illustrationen zu erstellen, und um zu prüfen, ob ein Foto dafür geeignet ist. Das tun wir auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung, die du beim Hochladen gibst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Du kannst diese Einwilligung jederzeit widerrufen, dann löschen wir die Fotos sofort.

Jedes Foto durchläuft eine automatische Prüfung bei unseren KI-Partnern, bevor wir es speichern: Lässt sich das Foto zeichnen, und zeigt es keine Nacktheit, keine sexuellen Inhalte und keine Gewalt? Ein Foto, das die Prüfung nicht besteht, speichern wir nicht und verwenden es nicht. Von der Prüfung bewahren wir nur das Ergebnis auf, nie das Bild. Unsere KI-Partner können es noch bis zu 30 Tage aufbewahren, um Missbrauch zu erkennen, auch wenn es die Prüfung nicht besteht (siehe Abschnitt 4). Diese Prüfung machen wir, um Kinder und unseren Dienst zu schützen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Sehen wir Hinweise auf sexuellen Missbrauch von Kindern, können wir das der Polizei melden und die dafür nötigen Daten weitergeben, etwa deine E-Mail-Adresse, dein Konto und den Zeitpunkt. Das tun wir, um Kinder zu schützen, und weil das Gesetz es von uns verlangen kann (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO). Ein Foto geben wir dabei nicht weiter: Wir bewahren es nicht auf. Ein ganz normales Foto, das wir nicht verwenden können, etwa ein Foto in der Badewanne, fällt nicht darunter.

Deine E-Mail-Adresse und Bestelldaten verarbeiten wir zur Erfüllung des Vertrags: das Cover mailen, die Zahlung abwickeln, das Buch liefern. Rechnungsdaten bewahren wir auf, weil das Steuerrecht das vorschreibt.

Statistiken und Anzeigenmessung nutzen wir nur mit deiner Einwilligung, die du im Cookie-Hinweis gibst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und die gesetzlichen Cookie-Regeln). Mit dieser Einwilligung geben wir an Meta Platforms Ireland weiter, welche Seiten du aufrufst, ob du ein Cover anfragst oder ein Buch kaufst, deine IP-Adresse, deine Browserdaten und, als Hash, deine E-Mail-Adresse, die Nummer deines Kontos bei uns und dein Land. Für dieses Erheben und Weitergeben sind wir und Meta gemeinsam verantwortlich. Was Meta danach damit macht, fällt unter die Datenschutzrichtlinie von Meta. Über deine Fotos, dein Kind oder den Inhalt deines Buchs teilen wir nie etwas mit Meta. Deine Einwilligung widerrufst du über die Cookie-Einstellungen.

Deine Wahl zur Anzeigenmessung merken wir uns auch bei deinem Konto, wenn wir wissen, dass du es bist: Du bist angemeldet, oder du fragst ein Cover an oder gehst zur Kasse. Bist du auf einem anderen Gerät angemeldet, auf dem du den Cookie-Hinweis noch nicht beantwortet hast, gilt dort die Wahl deines Kontos. Hast du Ja gesagt, melden wir dort nur deine Cover-Anfrage, den Gang zur Kasse und deinen Kauf an Meta, von unserem Server aus und ohne Cookies auf diesem Gerät. Sagst du auf einem Gerät selbst Ja oder Nein, gilt diese Wahl dort und wird auch die Wahl deines Kontos. Eine Wahl, die mehr als 12 Monate zurückliegt, nutzen wir für ein anderes Gerät nicht mehr.

Mit deiner Einwilligung zur Analyse sieht Google, welche Seiten du aufrufst und ob du ein Cover anfragst, etwas in deinen Warenkorb legst oder zur Kasse gehst. Kaufst du etwas, melden wir diesen Kauf an Google, mit dem Betrag, der Art des Produkts und den Kennungen aus den Cookies von Google Analytics, damit Google ihn deinem Besuch zuordnen kann. Google verarbeitet diese Daten in unserem Auftrag. Dein Name, deine E-Mail-Adresse oder etwas über dein Kind oder dein Buch gehen nicht an Google.

4. Wie lange wir Daten aufbewahren

• Originalfotos: gelöscht, sobald dein Buch fertig ist, spätestens nach 14 Tagen. Sollen sie früher weg? Eine Mail genügt.
• Ein Foto, das die Prüfung nicht besteht: Wir speichern es nicht. Von der Prüfung bewahren wir nur das Ergebnis auf, kein Bild.
• Bei unseren KI-Partnern in den USA: Was wir ihnen schicken, etwa deine Fotos und den Text mit Namen, kann bis zu 30 Tage in ihren Protokollen stehen, um Missbrauch zu erkennen, auch ein Foto, das die Prüfung nicht besteht. Danach löschen sie es. Nur wenn ihre Prüfung etwas als möglichen Missbrauch markiert, können sie es länger aufbewahren. Verkaufen, für eigene Zwecke verwenden oder KI damit trainieren dürfen sie es nicht (siehe Abschnitt 5).
• Haben wir etwas der Polizei gemeldet (siehe Punkt 3), bewahren wir einen Bericht über diese Meldung auf, ohne Foto, so lange wie nötig und höchstens 12 Monate, es sei denn, die Polizei bittet um länger.
• Kaufst du ein Buch, bewahren wir nicht deine Fotos auf, sondern nur die gezeichnete Figurenreferenz (eine Illustration, kein Foto), solange du das Buch noch anpassen kannst.
• Dein Buch selbst bleibt in deinem Konto verfügbar, damit du es jederzeit wieder ansehen und herunterladen kannst.
• Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche steuerliche Aufbewahrungspflicht).
• Deine E-Mail-Adresse: solange du ein Konto bei uns hast.
• Fragst du ein Cover an, gehst du zur Kasse oder kaufst du etwas, nachdem du Marketing zugestimmt hast, speichern wir deine IP-Adresse und Browserdaten, bis wir das an Meta gemeldet haben. Meist geschieht das sofort; klappt es nicht, versuchen wir es bis zu 7 Tage lang erneut. Bei einem Kauf warten wir, bis deine Zahlung eingegangen ist; schließt du die Zahlung nicht ab, löschen wir die Daten nach 14 Tagen. Deine Wahl zur Anzeigenmessung speichern wir bei deinem Konto, bis du neu wählst oder dein Konto löschst. Kaufst du etwas, nachdem du der Analyse zugestimmt hast, speichern wir die Kennungen aus den Cookies von Google Analytics bei deiner Bestellung, bis wir den Kauf an Google gemeldet haben. Zahlst du nicht, löschen wir sie nach 14 Tagen.
• Kommentare zu unseren Beiträgen auf Facebook und Instagram: deinen Namen und den Text deines Kommentars löschen wir nach 90 Tagen (siehe Abschnitt 10).
• Sprachaufnahmen und Profilfotos von Vorlesern bei einem Hörbuch: solange das Hörbuch besteht. Sie verschwinden, wenn der Vorleser die eigene Aufnahme löscht, wenn du den Vorleser oder das Foto entfernst oder wenn du dein Konto löschen lässt (siehe Abschnitt 11).
• Gespräche mit dem Kundenservice: 12 Monate nach der letzten Nachricht, danach löschen wir sie. Lässt du dein Konto löschen, löschen wir auch deine Gespräche. Die Zahlen ohne Text oder Daten von dir (siehe Abschnitt 14) bewahren wir 3 Jahre auf.

5. Nie verkauft, nie für KI-Training

Deine Fotos, Texte und dein Buch verkaufen wir nie, und wir verwenden sie nicht, um KI-Modelle zu trainieren.

Auch unsere KI-Partner dürfen deine Fotos und Texte nur verwenden, um ihre Arbeit für uns zu erledigen und Missbrauch zu erkennen. Sie dürfen sie nicht verkaufen, nicht zum Trainieren von KI verwenden und nicht für eigene Zwecke nutzen. So steht es in ihren Bedingungen; wo es eine Einstellung ist, haben wir sie ausgeschaltet. Nur wenn das Gesetz es verlangt, können sie etwas weitergeben, etwa eine Meldung von Kindesmissbrauch an die Behörden.

6. Wer sonst noch Zugriff hat (Auftragsverarbeiter)

Wir erstellen dein Buch nicht ganz allein. Diese Parteien erhalten Daten von uns, nur für den Zweck, der dabeisteht. Die meisten verarbeiten sie in unserem Auftrag; ist eine Partei selbst verantwortlich, steht das dabei:

Mit Partnern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums sind geeignete Garantien vereinbart, etwa das EU-US Data Privacy Framework oder die EU-Standardvertragsklauseln.

• KI-Partner für den Geschichtentext, die Illustrationen, die Prüfung von Fotos und Texten sowie die Antworten und Übersetzungen des Kundenservice, mit Sitz in den USA (wie lange sie etwas aufbewahren und was sie damit nicht dürfen, liest du in Abschnitt 4 und 5);
• unsere Partner für Hosting, Speicherung, die Datenbank und Meldungen an unser eigenes Team;
• unser Zahlungsdienstleister (Mollie, Niederlande) für die Abwicklung von Zahlungen. Für deine Zahlungsdaten ist Mollie selbst verantwortlich, gemäß der Datenschutzerklärung von Mollie;
• nur wenn du das Hardcover mit Klarna (Rechnungskauf) bezahlst: Klarna Bank AB (Schweden). Über Mollie erhält Klarna dann deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Adresse und die Bestellpositionen, um zu prüfen, ob du später bezahlen kannst, und um die Zahlung abzuwickeln. Dafür ist Klarna selbst verantwortlich, gemäß der Datenschutzerklärung von Klarna;
• nur wenn du ein Hardcover bestellst: unsere Druckerei. Sie erhält deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und, wenn du sie angibst, deine Telefonnummer sowie das Buch mit den Namen und Illustrationen, um es zu drucken und zu versenden. Der Versanddienstleister erhält davon deinen Namen, deine Adresse, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, um das Paket zuzustellen, und ist dafür selbst verantwortlich;
• nur mit deiner Einwilligung: Google (Statistiken) und Meta Platforms Ireland (Anzeigen auf Facebook und Instagram; für das Erheben ist Meta gemeinsam mit uns verantwortlich);
• unser E-Mail-Anbieter in den USA, um dir Nachrichten zu deinem Buch zu schicken und deine Mails an uns zu empfangen; er bewahrt die Mails 30 Tage auf;
• nur wenn du ein Hörbuch mit der Standardstimme nimmst: ein KI-Partner, der den Text deines Buchs vorliest, mit Sitz in den USA (siehe Abschnitt 12);
• nur wenn du uns über WhatsApp schreibst: Meta Platforms Ireland, das die Nachrichten für uns verarbeitet und zustellt (siehe Abschnitt 14);
• ein Sicherheitspartner, der beim Chat und beim Anmelden prüft, dass du kein Roboter bist. Er erhält dafür deine IP-Adresse und Angaben zu deinem Browser und nutzt sie auch, um seine eigene Roboter-Erkennung zu verbessern; dafür ist er selbst verantwortlich.

7. Kinder

Mifolo ist für Erwachsene, die ein Buch für ein Kind erstellen. Daten von Kindern verarbeiten wir ausschließlich, weil du sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigter selbst eingibst, mit deiner Einwilligung. Kinder können bei uns selbst kein Konto anlegen und nichts bestellen. Ein Kind kann aber bei einem Hörbuch vorlesen. Ist es jünger als 16, gibt ein Elternteil oder Vormund dieses Kindes dafür die Einwilligung (siehe Abschnitt 11).

8. Deine Rechte

Du darfst jederzeit einsehen, welche Daten wir von dir haben, sie korrigieren oder löschen lassen. Außerdem kannst du deine Einwilligung widerrufen, einer Verarbeitung widersprechen oder deine Daten mitnehmen. Mail uns, und wir kümmern uns darum.

Findest du, dass wir nicht gut mit deinen Daten umgehen? Am liebsten hören wir es zuerst selbst. Daneben hast du immer das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, etwa der niederländischen Autoriteit Persoonsgegevens oder der Aufsichtsbehörde deines Wohnsitzlandes.

9. Sicherheit

Der gesamte Verkehr mit unserer Website ist verschlüsselt. Fotos werden abgeschirmt gespeichert, sind nur für die Systeme zugänglich, die dein Buch erstellen, und erscheinen nie in Logdateien. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf diejenigen beschränkt, die ihn wirklich brauchen.

10. Kommentare auf Facebook und Instagram

Wenn du einen Beitrag von Mifolo auf Facebook oder Instagram kommentierst, sehen wir deinen Kommentar, deinen Namen oder Nutzernamen und den Zeitpunkt deines Kommentars. Meta gibt uns diese Daten weiter, damit wir dir antworten und unangemessene Kommentare ausblenden oder löschen können. Das tun wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Fragen zu Mifolo zu beantworten und unsere Seiten sicher zu halten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir speichern deinen Kommentar in unserer eigenen Verwaltungsumgebung, die nur unser Team sehen kann. Nach 90 Tagen löschen wir deinen Namen und den Text deines Kommentars und auch den Text unserer Antwort darauf. Danach halten wir nur noch fest, wie viele Kommentare ein Beitrag bekommen hat.

Um schneller zu antworten, lässt unser Team manchmal einen KI-Partner einen Vorschlag machen. Dann senden wir nur den Text deines Kommentars mit, nie deinen Namen, und eine Person aus unserem Team liest die Antwort und verschickt sie selbst.

Was mit deinen Daten bei Facebook und Instagram selbst geschieht, regelt die Datenschutzrichtlinie von Meta.

11. Das Hörbuch: Vorleser und ihre Stimme

Zu deinem Buch kannst du ein Hörbuch nehmen. Darin lesen Menschen, die du einlädst, das Buch vor, zum Beispiel Opa, Oma oder du selbst. Jeder Vorleser bekommt von dir einen eigenen Link. Auf dieser Seite nimmt der Vorleser das Buch mit dem Mikrofon eines Handys oder Computers auf.

Bevor die Aufnahme beginnt, liest der Vorleser, was mit der Stimme geschieht, und gibt dazu selbst seine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ist der Vorleser jünger als 16, gibt ein Elternteil oder Vormund des Vorlesers diese Einwilligung. Die Aufnahmeseite fragt deshalb zuerst, ob der Vorleser 16 Jahre oder älter ist. Wenn nicht, schaut ein Elternteil oder Vormund mit und kreuzt an, dass er einwilligt. Wir halten fest, wer die Einwilligung gegeben hat. Der Vorleser kann die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er die Aufnahme löscht; ab 12 Jahren geht das auch ohne Elternteil. Eine gelöschte Aufnahme ist weg, auch wenn du sie gern behalten hättest. Ein Vorleser hinterlässt bei uns keine E-Mail-Adresse: Du schickst den Link selbst weiter.

Wir verwenden eine Aufnahme nur für das Hörbuch dieses einen Buchs. Wir schneiden sie nach Seiten, gleichen die Lautstärke an und entfernen Pausen. Das geschieht auf unseren eigenen Systemen. Wir verwenden die Aufnahme nicht, um jemanden zu erkennen: kein Stimmprofil und keine Stimmerkennung. Die Stimme eines Vorlesers geht nie an einen KI-Partner, wir machen daraus nie eine nachgemachte Stimme und verwenden sie nie, um KI zu trainieren.

Wer kann die Stimme hören? Alle, die den Link oder den QR-Code dieses Buchs haben, und der Vorleser selbst über den eigenen Link. Das liest der Vorleser auch vor der Aufnahme. Teile sie also nur mit Menschen, denen du vertraust.

Wir bewahren eine Aufnahme auf, solange das Hörbuch besteht. Der Vorleser kann die eigene Aufnahme jederzeit selbst über den eigenen Link löschen. Du kannst einen Vorleser samt Aufnahme in deinem Konto entfernen. Lässt du dein Konto löschen, löschen wir auch alle Aufnahmen deiner Hörbücher. Hat ein Vorleser den Link nicht mehr, kann er uns an hi@mifolo.com schreiben.

Profilfotos: Zu jedem Vorleser kannst du ein Foto hinzufügen, damit dein Kind sieht, wer vorliest. Lade nur ein Foto von jemandem hoch, der damit einverstanden ist; bei einem Kind ein Elternteil dieses Kindes. Ein Profilfoto durchläuft dieselbe Prüfung wie jedes Foto, das du hochlädst (siehe Abschnitt 3). Wir speichern es klein und ohne die zusätzlichen Daten, die eine Kamera in ein Foto schreibt, etwa Ort und Zeitpunkt.

Ein Profilfoto ist etwas anderes als die Fotos, mit denen wir dein Buch erstellen. Die löschen wir, sobald dein Buch fertig ist, spätestens nach 14 Tagen. Ein Profilfoto bleibt, solange das Hörbuch besteht, denn daran erkennt dein Kind den Vorleser. Du kannst es in deinem Konto jederzeit ersetzen oder löschen, und es verschwindet, wenn du dein Konto löschen lässt.

Die Aufnahmen speichern und abspielen wir auf Grundlage der Einwilligung des Vorlesers. Ein Profilfoto verwenden wir auf Grundlage des berechtigten Interesses von dir und uns: deinem Kind zu zeigen, wer vorliest (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wer auf einem Profilfoto zu sehen ist und das nicht möchte, kann uns an hi@mifolo.com schreiben; dann entfernen wir es.

12. Das Hörbuch: die Standardstimme

Wählst du die Standardstimme, lassen wir das Buch von einem KI-Partner vorlesen. Dafür schicken wir den Text der Geschichtenseiten, Seite für Seite. In diesem Text stehen der Name deines Kindes und die Namen anderer Personen aus der Geschichte. Fotos, deine E-Mail-Adresse und Stimmen von Vorlesern schicken wir nicht mit.

Wir lassen das Buch einmal vorlesen, nach deiner Zahlung, und bewahren den Ton danach selbst auf. Wählst du später eine andere Stimme oder muss ein Name besser ausgesprochen werden, lassen wir es erneut vorlesen. Beim Zuhören geht nichts an diesen Partner. Beim Partner landen der Text und der Ton im Verlauf unseres Kontos; wir lassen sie dort sofort wieder löschen. In den Protokollen und Sicherungskopien des Partners können sie noch bis zu 30 Tage bestehen. Er darf sie nur verwenden, um die Stimme für uns zu erstellen, nicht um KI zu trainieren (siehe Abschnitt 5).

Das tun wir, um das Hörbuch zu liefern, das du bei uns gekauft hast (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für den Namen deines Kindes und anderer Personen aus der Geschichte ist die Grundlage das berechtigte Interesse von dir und uns: das Hörbuch zu liefern, das du für dein Kind bestellt hast (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Der Partner hat seinen Sitz in den USA und speichert die Daten dort; für die Geschwindigkeit kann er sie auch in der EU oder in Singapur verarbeiten. Er ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die Europäische Kommission entschieden hat, dass Daten dort ausreichend geschützt sind (Beschluss (EU) 2023/1795). Fällt dieser Beschluss weg, gelten die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Beschluss (EU) 2021/914) aus unseren Vereinbarungen mit dem Partner.

13. Das Hörbuch: der QR-Code und das Hörregal

Ein Hörbuch öffnest du mit dem QR-Code im gedruckten Buch, mit dem Link des Buchs oder in deinem eBook. In deinem Hörregal stehen alle Hörbücher deines Kontos zusammen, mit einem eigenen Link. Zum Zuhören braucht man kein Konto: Der Link ist der Schlüssel. Deshalb sind diese Links lang und zufällig, damit niemand sie erraten kann.

Suchmaschinen nehmen diese Seiten nicht auf. Wir messen dort keine Besuche: keine Statistiken und keine Werbe-Cookies. Und wenn du von so einer Seite zu einer anderen Website gehst, wird der Link nicht mitgeschickt.

Du kannst dein Hörregal mit einer vierstelligen PIN schützen. Ein Gerät, auf dem die PIN einmal eingegeben wurde, merkt sie sich. Wer zu oft eine falsche PIN versucht, muss kurz warten.

Ist der Link deines Hörregals in falsche Hände geraten, erstellst du in deinem Konto einen neuen; der alte funktioniert dann nicht mehr. Den QR-Code in einem gedruckten Buch können wir nicht ersetzen. Möchtest du nicht mehr, dass über diesen Code zugehört werden kann, kannst du das in deinem Konto abschalten. Dann spielen auch der Link des Buchs, dein Hörregal und das eBook dieses Hörbuch nicht ab. Du kannst es jederzeit wieder einschalten.

14. Der Kundenservice: Chat, WhatsApp und E-Mail

Du kannst uns eine Frage im Chat auf der Website, über WhatsApp oder per E-Mail stellen. Wir speichern dann deine Nachrichten, unsere Antworten und die Zeitpunkte. Außerdem speichern wir, was du uns selbst gibst: deine E-Mail-Adresse oder bei WhatsApp deine Telefonnummer und den Namen deines WhatsApp-Profils. Bist du angemeldet, verknüpfen wir das Gespräch mit deinem Konto. Fotos, Sprachnachrichten und Anhänge speichern wir nicht im Gespräch; dort steht nur, dass du sie geschickt hast. Eine E-Mail mit Anhang bleibt allerdings in unserem Postfach. Schick uns deshalb lieber keine Fotos von deinem Kind; die gehören in den Buchmacher.

Im Chat und bei WhatsApp antwortet zuerst unser KI-Assistent. Das siehst du am Anfang des Gesprächs. Er beantwortet deine Frage mit den Informationen unserer Website. Möchtest du lieber mit einem Menschen sprechen, gibt er deine Frage an eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter weiter, die im selben Gespräch weitermachen. Der Assistent trifft keine Entscheidungen über dich: Über eine Erstattung, ein neues Buch, einen Rabatt oder eine Ausnahme entscheidet immer ein Mensch. Unser Team kann die Gespräche mit dem Assistenten mitlesen.

Schreibst du in einer anderen Sprache als Niederländisch, übersetzt ein KI-Partner deine Nachrichten für unser Team und unsere Antworten in deine Sprache. Bei einer E-Mail schreibt ein KI-Partner manchmal schon einen Antwortentwurf; eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter liest ihn, passt ihn bei Bedarf an und verschickt ihn selbst.

Dafür schicken wir den Text deiner Nachrichten an einen KI-Partner in den USA, zusammen mit den früheren Nachrichten aus demselben Gespräch. Deine E-Mail-Adresse geht nur mit, wenn du möchtest, dass wir dir per E-Mail antworten. Fotos gehen nie mit. Der Partner darf den Text nicht verkaufen und nicht zum Trainieren von KI verwenden (siehe Abschnitt 5); in seinen Protokollen kann er ihn bis zu 30 Tage aufbewahren, um Missbrauch zu erkennen. Auch Meta bewahrt deine WhatsApp-Nachrichten bis zu 30 Tage auf, um sie zuzustellen, und eine Mail an uns oder von uns bleibt 30 Tage bei unserem E-Mail-Anbieter in den USA.

Gegen Spam und Missbrauch prüfen wir bei einem neuen Chatgespräch automatisch, dass du kein Roboter bist. Außerdem zählen wir, wie viele Nachrichten von einer IP-Adresse oder Telefonnummer kommen. Die IP-Adresse speichern wir dafür nur als Hash, nicht selbst.

Wir nutzen die Gespräche auch, um unseren Service und die Website zu verbessern: welche Fragen oft vorkommen, wie lange du warten musstest und ob eine Antwort gut war. Dafür speichern wir Zahlen ohne deine Nachrichten, deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder Nummer. Um zu sehen, ob sich jemand öfter meldet, speichern wir dabei einen verschlüsselten Schlüssel statt deiner Daten. Diese Zahlen bleiben 3 Jahre bestehen, auch wenn das Gespräch selbst schon gelöscht ist.

Deine Frage beantworten wir, um unseren Vertrag mit dir zu erfüllen oder dir vor einer Bestellung zu helfen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Geht es nicht darum, tun wir es auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, Fragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Auf demselben Interesse beruhen der KI-Assistent, die Übersetzung, die Prüfung auf Missbrauch und die Verbesserung unseres Service. Was bei WhatsApp selbst mit deinen Daten geschieht, fällt unter die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp und Meta.

15. Die Warteliste

Auf der Seite eines Landes, in dem du noch nicht bestellen kannst, kannst du dich für die Warteliste anmelden. Wir speichern dann nur deine Mailadresse, das Land und die Sprache der Seite. Auf der Liste stehst du erst, wenn du auf den Link in unserer Bestätigungsmail klickst; ohne Bestätigung löschen wir deine Adresse nach 7 Tagen.

Wir nutzen deine Adresse für genau eine Sache: dir eine einzige Mail zu schicken, sobald du in diesem Land bestellen kannst. Danach löschen wir sie. Öffnet das Land nach 18 Monaten noch nicht, löschen wir deine Adresse ebenfalls. Du bekommst keinen Newsletter, außer du entscheidest dich gesondert dafür (siehe unten), und wir messen nichts mit deiner Anmeldung.

Bei der Anmeldung kannst du auch ein eigenes Häkchen setzen: dass du danach ab und zu Neuigkeiten und Angebote möchtest. Das Häkchen ist standardmäßig nicht gesetzt und zählt erst nach deiner Bestätigung. Hast du es gesetzt, löschen wir deine Adresse nach der Mail, dass das Land geöffnet ist, nicht, sondern nehmen sie in unsere Newsletter-Liste auf, mit dem Datum und dem Text, mit dem du zugestimmt hast. Erst ab dann schicken wir dir ab und zu Neuigkeiten und Angebote. Auch das tun wir auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Möchtest du das nicht mehr, schreib uns an hi@mifolo.com; dann löschen wir deine Adresse.

Das tun wir auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Willst du früher von der Liste, schreib uns an hi@mifolo.com; dann löschen wir deine Adresse sofort.

16. Freunde & Familie

Kaufst du ein eBook, bekommst du einen eigenen Empfehlungscode für Freunde & Familie. Er besteht aus deinem Vornamen und ein paar zufälligen Zeichen, zum Beispiel JULIET-K7QP. Wer deinen Code oder Link von dir bekommt, sieht also deinen Vornamen.

Öffnet jemand deinen Empfehlungslink, speichern wir den Code 30 Tage lang in einem Cookie auf diesem Gerät. So ist der Rabatt an der Kasse automatisch bereit. Der Code landet nicht in der Adresse der Seiten, die wir messen.

Bezahlt jemand mit deinem Code, halten wir fest, über welchen Code diese Bestellung kam. So können wir dir das Guthaben geben und Missbrauch erkennen, etwa eine Empfehlung an dich selbst. Das tun wir, um unsere Vereinbarungen mit dir und mit der neuen Kundin oder dem neuen Kunden zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und um Missbrauch zu verhindern (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Du siehst nur dein Guthaben, nicht, wer über deinen Link ein Buch gestaltet hat.

Deinen Code und dein Guthaben speichern wir, solange dein Konto besteht; Guthaben verfällt 90 Tage, nachdem es bereitstand. Zu welchem Code eine Bestellung gehört, speichern wir so lange wie die Bestellung selbst. Lässt du dein Konto löschen, löschen wir dein Guthaben und machen deinen Code unkenntlich.

17. Änderungen

Wenn wir diese Erklärung anpassen, siehst du hier die neue Fassung mit dem Datum oben. Wichtige Änderungen kündigen wir an.