Retours
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Nous fabriquons chaque livre spécialement pour toi. C'est pourquoi tu ne peux pas le renvoyer. Voici pourquoi, et vers qui te tourner si quelque chose ne va pas avec ton livre.
Un problème avec ton livre ?
Sur notre page Garantie et réclamations, tu trouveras ce que tu peux faire. Tu peux aussi nous écrire directement à hi@mifolo.com ou sur WhatsApp au +31 85 109 1444.
1. Pourquoi tu ne peux pas renvoyer un livre
Ton livre est fabriqué spécialement pour toi, avec ton enfant, ton histoire et tes photos. Le délai légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas à un produit aussi personnel. C'est valable pour l'eBook comme pour le livre relié imprimé. Tu le confirmes en cochant une case au moment de payer. Les règles exactes figurent à l'article 3 de nos conditions générales.
C'est pourquoi tu vois d'abord la couverture gratuitement, et tu peux relire et modifier tout le livre dans l'éditeur avant de commander un livre relié.
2. Un problème avec ton livre ?
Ton livre relié est arrivé abîmé, il contient une erreur d'impression, ou quelque chose ne va pas avec ton eBook ? Sur la page Garantie et réclamations, tu trouveras comment le signaler et comment nous examinons ta demande. Tu y trouveras aussi comment faire une réclamation, même si elle ne concerne pas ton livre.